にこにこサポートに関するご質問やサービスについて皆さまからお寄せいただいたお問い合わせなどを、「よくある質問(Q&A)」として掲載しております。お問い合わせの際は、まずこちらをご参照ください。
お問い合わせ内容が、サービスや料金に関する質問の場合はなるべくお子様について(年齢,性別,アレルギー,集団保育の経験の有無…等)詳しくお知らせください。
お問い合わせへのごお返信は、3営業日以内にお返事を差し上げております。 お問合せが殺到している場合などはお時間をいただく場合がございますが、3営業日経っても返信が無い場合は「迷惑メール」あるいは 「スパムメール」フォルダーに振り分けられている可能性が考えられます。それ以外の場合は 何らかの通信トラブルか考えられますのでその際には再度ご連絡ください。
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※ 携帯電話のメールアドレスやフリーメール(hotmailやoutlook)にメールが届かないケースが非常に増えております。携帯電話のメールアドレスや、フリーメールでのお申し込みの場合は必ずお問い合わせ前に [ @niconico-s.com ] のドメイン指定の受信設定を行って下さい。